ПУБЛИЧНАЯОФЕРТАНА ОКАЗАНИЕ УСЛУГИ «БУХГАЛТЕРСКИЕ КОНСУЛЬТАЦИИ» ОТ ООО «БалансТехСервис»

Утверждена приказом генерального директора Приказ №1-12.01.2026

Версия от 10.11.2021г.

ООО «Баланс ТехСервис» в соответствии с п. 2. ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации предлагает физическому лицу, желающему получить консультациюпоотдельнымбухгалтерскиминалоговымвопросам(всоответствиисТарифными планами), заключить Договор на нижеследующих условиях (далее – «Оферта»).

1.       ТЕРМИНЫИОПРЕДЕЛЕНИЯ 

2.       ОБЩИЕПОЛОЖЕНИЯ
2.1.    НастоящаяОфертаявляетсяпубличнымпредложениемфизическимлицам(неимеющимстатус индивидуальногопредпринимателя)заключитьвозмездныйдоговороказанияУслугнаусловияхОферты. Оферта вступает в силу со дня её размещения на Сайте и действует до 31.12.2026.
2.2.    Акцептом Оферты является совершение Пользователем регистрации на Сайте, включающую в себя обязательныйшагпоознакомлениюсусловиямиОферты ивыборТарифногоплана,чтоподтверждается путемнажатияПользователемкнопки«Оплатить»(привыбореТарифногоплана«Чат-консультация»или
«Отправить» (при выборе Тарифного плана «Устная консультация») в интерфейсе с выражением согласия с условиями Оферты. Условия Оферты могут быть приняты не иначе, как в полном объеме.
2.3.  После завершения регистрации создается Личный кабинет Пользователя ООО «БалансТехСервис» направляет  пользователюаутентифицирующуюинформациюдлядоступавЛичныйкабинет(логин,пароль)наадрес электронной почты, указанный Пользователем при заполнении формы регистрации.
2.4.  СмоментаакцептаОфертыфизическоелицостановитсяСторонойДоговора(Пользователем),и приобретает права и обязанности в соответствии с условиями Договора. Местом заключения Договора считаетсягород Йошкар-Ола.

3.       ПРЕДМЕТДОГОВОРА
3.1.  ООО «БалансТехСервис» обязуется оказать Пользователю Услуги по заявкам Пользователя в соответствии с Договором и выбранным Пользователем Тарифным планом, а Пользователь обязуется оплатить оказанные Услуги.ТарифныепланыизложенывПриложении1кОферте.
3.2.  Услуги оказываются ООО «БалансТехСервис»  в течение срока действия Договора по заявкам Пользователя в порядке и сроки, установленные Договором и выбранным Тарифным планом.
3.3.  Услуги, предусмотренные Договором, не включают в себя: подготовку консультации по конкретным документам / информации, полученной от Пользователя, анализ документов / информации, полученной от Пользователя (включая, но не ограничиваясь, финансовые документы, конфиденциальная информация, бухгалтерская и налоговая отчетность), консультации по базе 1С.Услуги оказываются по законодательству Российской Федерации, бухгалтерские консультации при этом оказываются поРСБУ.
3.4.  ООО «БалансТехСервис» вправепривлекатьтретьихлицкоказаниюуслугпоДоговорубездополнительного согласования с Пользователем.
3.5.  Услугаоказываетсяудаленно,Услугаоказываетсянарусскомязыке.Подрабочимичасами понимаются часы с 09:00 до 17:00 по московскому времени с понедельника по пятницу, за исключением выходных и нерабочих праздничных дней в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.       ПОРЯДОКОКАЗАНИЯУСЛУГ
ПорядококазанияУслугпотарифномуплану«Чат-консультация»:
4.1.  Пользователь после завершения регистрации в Личном кабинете выбирает способ направления заявки (мессенджер, чат на Сайте), направляет заявку с вопросом.
4.2.  ООО «БалансТехСервис»  втечение 1 часа в рабочее время с момента получениязаявки направляетпосредством текстового сообщения в мессенджере Пользователю подтверждение получения заявки либо уведомляет Пользователяотом,чтозаявканеподтверждена,посколькузаявканесоответствуеттребованиямДоговора, с указанием причин (например, вопрос не соответствует тематике Тарифного плана, вопрос касается анализа документов, направленных Пользователем, превышено количество вопросов в месяц, иное).
4.3.  До подтверждения заявки ООО «БалансТехСервис»  вправе задать Пользователю уточняющие вопросы, при этом еслиПользовательнеответилнауточняющиевопросывтечение24часов, ООО «БалансТехСервис» вправезакрыть заявку какнеподтвержденную, Услуга не оказывается.
4.4.  ООО «БалансТехСервис»  в течение 4 рабочих часов с момента подтверждения заявки направляет Пользователю ответ способом, выбранным Пользователем. Если способ, выбранный Пользователем (мессенджер,чат на Сайте) по техническим или иным причинам недоступен, ООО «БалансТехСервис»  вправе направить ответ Пользователюпо электронной почте, указанной Пользователем при регистрации.
4.5.  Услуга по заявке считается оказанной надлежащим образом, если Пользователь не направил возражения в течение 3 (трех) календарных дней с момента полученияПользователем ответа ООО «БалансТехСервис».
ПорядококазанияУслугпотарифномуплану«Устнаяконсультация»
4.6.  Пользователь в процессе регистрации в соответствующем поле указывает вопрос, по которому необходимаконсультация(далеетакже–заявка).
4.7.  При условии успешного завершения регистрацииСберРешения в течение 24 рабочих часов с момента получения заявки либо направляет посредством телефонного звонкаПользователю подтверждение получения заявки, либо уведомляет Пользователя о том, что заявка не подтверждена, поскольку не соответствует требованиям Договора, с указанием причин (например, вопрос не соответствует тематике Тарифного плана, вопрос касается анализа документов, направленных Пользователем, иное).
4.8.  До подтверждения заявки ООО «БалансТехСервис»  вправе задать Пользователю уточняющие вопросы, при этом если Пользователь не ответил на уточняющие вопросы в течение2 календарных дней, ООО «БалансТехСервис» вправе закрыть заявку как неподтвержденную, Услуга не оказывается.

4.9.  ООО «БалансТехСервис»  в течение 24 рабочих часов с момента подтверждения заявки связывается с Пользователем по телефону, указанному им при регистрации, в целях согласования даты, времени и способа проведения консультации (посредством телефонной связи, интернет-звонка), по итогам звонка ООО «БалансТехСервис» направляют на электронную почту Пользователя, указанную им при регистрации, информацию о согласованнойвстрече,атакжесчетнаоплатуУслуги.
4.10.   Консультация проводится в согласованном Сторонами формате в течение 1 (одного) часа при условии оплаты Пользователем Услуг. В случае неоплаты Услуг консультация не осуществляется, ООО «БалансТехСервис»  вправе закрыть заявку как неподтвержденную, Услуга не оказывается. Если по техническим причинампроведениеконсультацииневозможно,Сторонысогласовываютновоевремяпроведения консультации.ЕслиПользовательнепринимаетучастиевконсультации, ООО «БалансТехСервис» вправенаправить ответ Пользователю по электронной почте, указанной им при регистрации.
4.11.   Услуга по заявке считается оказанной надлежащим образом, если Пользователь не направил возражения в течение 3 (трех) календарных дней с момента получения Пользователем ответа ООО «БалансТехСервис».

5.       УСЛОВИЯОПЛАТЫ
5.1.  Стоимость Услуг определяется в соответствии с выбранным Пользователем Тарифным планом, оплатаосуществляетсяпутемвнесенияПользователемденежныхсредствнарасчетный счет ООО «БалансТехСервис» по реквизитам, указаннымв Договоре. Пользовательвправе оплатить Услугу посредствомналичных или безналичныхрасчетов.
5.2.  Перед оплатой Услуг Пользователь обязан убедиться, что технические средства, в частности, программное обеспечение Пользователя, соответствуют требованиям, указанным в п. 6Договора и позволяют емуполучитьУслугу.
5.3.  В отношении оплаты Услуг по Тарифному плану «Чат-консультация» Стороны согласовали, что с учетом абонентского характера оказываемых ООО «БалансТехСервис»  Услуг, при отказе от Услуг Пользователь не вправе требовать перерасчета стоимости Услуг, приходящихся на период до расторжения Договора, поскольку право затребовать от ООО «БалансТехСервис»  исполнения у Пользователя в указанный период сохранялось. Заказчик согласенстем,чтопринеиспользованиивсехчасовабонентскогообслуживаниявтечениесрока,указанного вТарифномплане,неиспользованныечасынепереносятсяиперечисленнаяабонентскаяплатане возвращается.
5.4.  Возврат денежных средств Пользователю возможен только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента поступления на адрес электронной почты info@sber-solutions.ru скан- копии заявления о возврате денежных средств на бумажном носителе с собственноручной подписью Пользователя, отправленного с адреса электронной почты, указанной Пользователем при регистрации. Заявление оформляется в свободной форме, но обязательно должно содержать следующую информацию о Пользователе: фамилия, имя, отчество, серия, номер, дата выдачи паспорта и причина возврата денежных средств за услугу (досрочное расторжение договора, неоказание услуги, иное), Тарифный план.
6.       ТРЕБОВАНИЯ6.1.  Для получения Услуг Пользователю необходимы ПК / мобильное устройство с доступом к сети Интернет. Требования к ПО устанавливаются отдельно поставщиками сторонних сервисов.
6.2.  Для получения консультаций Пользователю необходимо самостоятельно обеспечить надлежащее качество телефонной связи / интернет-соединения на устройствах, с которых Пользователь обращается за получением консультационных услуг. Если для получения консультаций Пользователь выбирает стороннее приложение, Пользователь самостоятельно обеспечивает принятие условий пользования таким приложением.

7.       ОБРАБОТКАПЕРСОНАЛЬНЫХДАННЫХПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ7.1.  ПриоказанииуслугСберРешенияобрабатываютследующиеперсональныеданныеПользователя:
·         фамилия,имяиотчество;

·         номермобильноготелефона;
·         адресэлектроннойпочты.
7.2.  Заключение настоящего Договора означает согласие Пользователя на обработку ООО «БалансТехСервис»  его персональных данных, перечисленных в п. 8.1 настоящего Договора, в целях оказания услуг, предусмотренных настоящейОфертой.
7.3.  Обработка персональных данных осуществляется ООО «БалансТехСервис»  только в целях выполнения обязательств по настоящему договору и предполагает осуществление следующих действий (операций) как с использованием, так и без использования средств автоматизации: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удалениеиуничтожение.
7.4.  ООО «БалансТехСервис»  обязуются соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных, обрабатываемых в рамках выполнения обязательств по договору, согласно требованиям Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и принятых в соответствиисниминыхнормативныхправовыхактов.
7.5.   ООО «БалансТехСервис» при обработке персональных данных обязаны принимать необходимые правовые, организационные и технические меры (или обеспечивать их принятие) для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также иных неправомерных действий в отношении персональныхданных.
8.       ПРАВАИОБЯЗАННОСТИСТОРОН:8.1.  Пользовательвправе:
8.1.1.   получатьУслугувсоответствиисусловиямиДоговорасучетомвыбранногоТарифногоплана;
8.1.2.   Пользователь имеет иные права в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиямиДоговора.
8.2.  Пользовательобязан:
8.2.1.   ознакомитьсясусловиямиДоговора;
8.2.2.   предоставитьдостовернуюиполнуюинформациюпризаключенииДоговора;
8.2.3.   обеспечить конфиденциальность аутентифицирующей информации для входа в Личный кабинет (логин, пароль), не передавать их третьим лицам; Пользователь несет ответственность за все действия/бездействия (а также их последствия) в Личном кабинете, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к Личному кабинету третьим лицам на любых условиях (втом числе по договорам или соглашениям). При этом все действия через Личный кабинет считаются произведеннымисамимПользователем;
8.2.4.   сообщать о любом случае несанкционированного доступа к Личному кабинету, о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности логина и пароля в СберРешения по адресу электронной почты ООО «БалансТехСервис» btservice@mail.ru. Пользователь в целях безопасности обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы в Личном кабинете (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работыв Личном кабинете. ООО «БалансТехСервис»  не отвечают за возможную потерю, порчу, незаконное получение доступа к данным, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений Договора.
8.2.5. оказывать ООО «БалансТехСервис»  необходимое содействие при оказании Услуг, если без такого содействия невозможно оказать Услугу;
8.2.6.   оплачиватьУслугивсоответствиисусловиямиДоговора;

8.2.7.   сообщать об измененияхв данных Пользователя,указанныхпри регистрациив Сервисе, втомчисле, нонеограничиваясь,обизмененииконтактноготелефонаиадресаэлектронной почтывтечение1(одного) рабочегоднясоднянаступлениятакихизменений;
8.2.8.   Пользователь несет иные обязанности в соответствии с законодательством Российской ФедерациииусловиямиДоговора.
8.3.  ООО «БалансТехСервис» вправе:
8.3.1.   получатьоплатуУслугсогласноусловиямДоговора;
8.3.2.   приостановить оказание Услуг в случае нарушения Пользователем условий Договора до момента исполнения Пользователем требований ООО «БалансТехСервис»  в соответствии с Договором;
8.3.3.   осуществлять технические работы на Сайте, во время проведения которых Сайт может быть частично или полностью недоступен, о чем ООО «БалансТехСервис»  уведомляют Пользователей путем размещения информации на Сайте (в случае проведения аварийных технических работ– в день проведения работ, в случае проведения плановых технических работ– за 2 (два) рабочих дня до их проведения);
8.3.4.   изменятьусловияОфертыпутемразмещенияновойредакцииОфертынаСайте;
8.3.5.   ООО «БалансТехСервис» имеет иные права в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиямиДоговора.
8.4.  ООО «БалансТехСервис» обязаны:
8.4.1.   оказыватьУслугивсоответствиисусловиямиДоговораизаконодательстваРоссийскойФедерации;
8.4.2.   уведомлятьопроведениитехническихработвсроки,установленныеДоговором;
8.4.3.   ООО «БалансТехСервис»  несут иные обязанности в соответствии с законодательством Российской ФедерациииусловиямиДоговора.
9.       ОТВЕТСТВЕННОСТЬСТОРОН9.1.  СторонынесутответственностьвсоответствиисзаконодательствомРоссийскойФедерации.
9.2.  Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанныесрегистрациейвСервисеи/илиегоиспользования(неиспользования),втомчисле,еслитакие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательстваприиспользованииСервиса.
9.3.  Пользователь использует Сервис на свой собственный риск. Любыеинформация и/или материалы (в томчислезагружаемыедокументы,письма,какие-либоинструкцииируководствакдействиюит.д.),доступ ккоторымПользовательполучаетсиспользованиемСервиса,Пользовательможетиспользоватьнасвой собственный страх и риск и самостоятельно несет ответственность за возможные последствия использования указанных информации и/или материалов, в том числе за ущерб, который это может причинить Пользователю или третьим лицам, запотерю данных, времени,денежных средств илилюбойдругой вред.
9.4.  ООО «БалансТехСервис» ненесутответственностивслучаях:
9.4.1.   когда причиной неисполнения / ненадлежащего исполнения обязательств по Договору стали нарушениеПользователемусловийДоговора;
9.4.2.   Пользовательнеприменилрекомендации,полученныеот ООО «БалансТехСервис».
10.    ИНЫЕПОЛОЖЕНИЯ10.1.   Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Договором, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Договором, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской

Федерации,понормамроссийскогоправа.ВездепотекстуДоговора,еслиявнонеуказаноиное,подтермином
«законодательство»понимаетсядействующеезаконодательствоРоссийскойФедерации.
10.2.   ВсеразногласияСтороныобязуютсяразрешатьпутемпереговоров.
10.3.    ЕслипотемилиинымпричинамодноилинесколькоположенийДоговорабудутпризнаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимостьостальныхположенийДоговора.
10.4.    Приостановка исполнения своих обязательств по настоящему Договору со стороны ООО «БалансТехСервис» й в случае нарушения Пользователем либо иными пользователями положений Договора не лишает ООО «БалансТехСервис»  права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа ООО «БалансТехСервис» отсвоихправ вслучае совершенияв последующемподобныхлибо сходных нарушений.
10.5.   Любая информация, полученная при оказании Услуг, предназначена исключительно для личного некоммерческогоиспользования.
10.6.   Обращения Пользователя по номерам телефонов ООО «БалансТехСервис», а также через иные каналы связи могут быть записаны, зафиксированы, сохранены в целях полноценного осуществления деятельности по предоставлениюУслуг.
10.7.   СрокдействияДоговора:смоментаакцептаПользователемофертыдо31.12.2026.
11.    РЕКВИЗИТЫ ООО «БалансТехСервис»

Приложение1кпубличнойоферте

наоказаниеуслуги«Бухгалтерские

консультации» от ООО «БалансТехСервис»

ТАРИФНЫЕПЛАНЫ 1.       Тарифныйплан«Чат-консультация»Стоимость:35000(пятнадцать тысяч)рублей00коп.вмесяц(включаяНДС)
В тариф включено: письменные консультации по 8 (восьми) вопросам в месяц по тематикам (ниже), подготовка консультации на каждых из вопросов не должна занимать более 3 (трех) часов по оценке ООО «БалансТехСервис». Под месяцем понимается отчетный период, составляющий 30 (тридцать) календарных дней, первый отчетный период отсчитывается с даты оплаты тарифного плана.
Возможныетематикивопросов:•  Бухгалтерская и / или налоговая консультация по порядку оформления сотрудников в штат ООО или ИП (в т.ч. иностранных граждан).
•  Налоговая консультация по порядку заполнения, срокам подачи отчетности по налогам и взносамдля ООО и ИП.
•  Бухгалтерскаяи/илиналоговаяконсультацияпоперечнюформстатистическойотчетности необходимых для вашей организации.
•  Бухгалтерская и / или налоговая консультация по осуществлению взаиморасчетов с самозянятыми, исполнителями по договору гражданско-правового характера.
•  Бухгалтерскаяи/илиналоговаяконсультацияпозаполнениюплатежныхпорученийнауплату налогов и сборов.
•  Бухгалтерскаяи/илиналоговаяконсультацияпоучетувНКО(некоммерческиеорганизации).
•  Бухгалтерскаяи/илиналоговаяконсультацияпоиспользованиюкорпоративнойкарты.
•  Бухгалтерская и / или налоговая консультация по подготовке ответа на требование контролирующих органов.
•  Бухгалтерскаяи/илиналоговаяконсультацияпопорядкураспределениичистойприбыливООО.
•  Бухгалтерскаяи/илиналоговаяконсультацияпопорядкуполученияивыдачизаймов.
•  Налоговаяконсультацияпоставкамисрокамуплатыналогов.
•  Бухгалтерскаяи/илиналоговаяконсультацияпопорядкузаполненияпервичныхдокументов бухгалтерскогоучета.
•  Бухгалтерскаяи/илиналоговаяконсультацияпопорядкузаполнениянулевойотчетности.
•  Бухгалтерскаяи/илиналоговаяконсультацияпопорядкузакрытия/ликвидацииОООилиИП.
•  Бухгалтерскаяи/илиналоговаяконсультацияпоучетудоходовприработесмаркетплейс(агрегаторами информации о товарах, работах, услугах).


2.       Тарифныйплан«Устнаяконсультация»Стоимость:5500(пятьтысяч пятьсот)рублей00коп.(включаяНДС)за1(одну)консультацию

В тариф включена 1 (одна) консультация по телефону или интернет-звонку в течение 1 (одного часа),в ходе которой ООО «БалансТехСервис»  отвечает на вопросы. Вопросы согласовываются предварительно, подготовкаответанакаждыйизвопросовнедолжназаниматьболее4(четырех)часовпооценке СберРешений
Возможныетематикивопросов:•  Бухгалтерскаяи/илиналоговаяконсультацияпорежимамналогообложения.
•  Бухгалтерскаяи/илиналоговаяконсультацияпорасчетузаработнойплатыидругихвыплат.
•  Бухгалтерскаяи/илиналоговаяконсультацияпопорядкузакрытия/ликвидацииОООилиИП.
•  Бухгалтерскаяи/илиналоговаяконсультацияпоучетудоходовприработесмаркетплейс (агрегаторамиинформацииотоварахиуслугах).
•  Бухгалтерскаяи/илиналоговаяконсультацияпоособенностямучетапрослеживаемыхтоваров.